وظيفة إدارة مواقع التواصل الاجتماعي أصبحت من الوظائف الهامة بعدما اتجهت كافة الشركات إلى الترويج لمنتجاتهم وخدماتهم عبر وسائل التواصل للحصول على جمهور أكبر وكسب المزيد من الأرباح، الأمر الذي جعلهم يلجئون إلى توظيف مدير إدارة حسابات مواقع التواصل. لذا سنقدم في هذا المقال مهام وظيفة إدارة حسابات السوشيال ميديا وكل المعلومات التي تخص وظيفة إدارة مواقع التواصل الاجتماعي.
وظيفة إدارة مواقع التواصل الاجتماعي من الوظائف الحساسة والهامة التي تتطلب خبرة كبيرة في المجال من أجل تحقيق الهدف المطلوب. فالحصول على أعداد من التعليقات والتفاعلات للصفحة ليس بالأمر السهل وإنما تتطلب إدارة حسابات السوشيال ميديا مهام كبيرة للغاية والتي تبدأ بالتخطيط ووضع الاستراتيجيات ودراسة الجمهور والمنافسين والسوق بوجه عام. فيجب أن يحترف مدير إدارة حسابات التواصل الاجتماعي العديد من المهام حتى يستطيع تحقيق أفضل العوائد لصفحات التواصل من حيث تحقيق الأهداف، فهم الجمهور، رفع نسبة المتابعات والتفاعلات، بناء استراتيجيات تسويقية لبقاء اسم الصفحة وتوسيع دائرة الجمهور.
توجد العديد من المهام التي تقع على عاتق من يدير المواقع وشبكات التواصل بحيث تنقسم إلى مهام يومية واسبوعية وشهرية تتم وفق استراتيجية متقنة كالتالي:
تتلخص المهام اليومية في القيام ببعض النقاط الأساسية:
1- جلب محتوى مميز يصلح للمشاركة.
2- جدولة المنشورات لنشرها في الأوقات المناسبة.
3- الرد على التعليقات والرسائل واستفسارات الجمهور.
4- فحص الصفحات المشابهة لمحتوى الصفحة.
5- متابعة أهم المشاركات والتي يمكن أن تحقق عائد على الاستثمار منها.
6- متابعة حجم المتابعين الجدد على الصفحة.
تتلخص مهام وظيفة إدارة مواقع التواصل الاجتماعي الأسبوعية في:
1- متابعة الأهداف الخاصة بالحملات التسويقية.
2- تقييم استراتيجية العمل وتحديثها اذا تطلب الأمر ذلك وفحص الصفحة بوجه عام.
3- متابعة الصفحات المنافسة ومقارنتها.
4- دراسة ارتباط الجمهور على الصفحات وتقييمها.
1- مراجعة حالة الصفحة وعمل تقارير عن حملات الصفحة.
2- محاولة ابتكار تجارب جديدة تواكب تحديثات مواقع التواصل.
3- وضع أهداف للشهر الجديد.
4- بناء خطة مستقبلية للشهر الجديد وفقاً للأهداف المراد تحقيقها.
ويقوم بتلك المهام مجموعة من الأشخاص المتخصصين في إدارة مواقع التواصل الاجتماعي على حسب اختصاص كل شخص.
تتنوع وظائف إدارة حسابات السوشيال ميديا حسب مهام كل وظيفة بحيث تنقسم إلى الآتي: 1- إدارة حسابات التواصل الاجتماعي وتحليل البيانات الخاصة بها.
2- مخطط استراتيجي لحسابات السوشيال ميديا المختلفة.
3- تصميم المواقع والصفحات على مواقع التواصل.
4- خدمة العملاء للرد على كافة الاستفسارات والتعليقات.
5- تحليل مواقع التواصل لتحليل بيانات السوشيال ميديا.
6- محسن احصائيات وبيانات مواقع التواصل.
7- كتابة المحتوى الخاص بالمواقع.
8- اخصائي مواقع تواصل والذي يمكنه القيام بأغلب المهام الخاصة بالوظائف السابقة.
وظيفة إدارة مواقع التواصل تحتاج إلى جهد كبير وخبرة عالية حتى تمكنك من تحقيق كافة أهدافك التي تحلم بها للنهوض بالصفحات.
لذا عليك بالاستعانة بموظفين محترفين وذات خبرة في هذا المجال للقيام بتحليل وتخطيط محترف للصفحة وابتكار أفكار لحملات ناجحة لنجاح صفحتك والنهوض بشركتك أو عملك التجاري.
هذا كان كافة ما يخص وظيفة إدارة مواقع التواصل الاجتماعي ومهامها والتي تتقسم إلى مجموعة ضخمة من المهام التي يجب تنفيذها باحترافية للنهوض بصفحات التواصل الاجتماعي.